Administration de Cisco Contact Center Enterprise
Le cours Administration de Cisco Contact Center Enterprise (CCEA) vous enseigne les informations contextuelles relatives au flux d'appels entre les composants de la solution Cisco® Unified Contact Center Enterprise (UCCE), y compris le routage intelligent des contacts, le traitement des appels, l'intégration CTI (Computer Telephony Integration) du réseau et la gestion des contacts multicanaux sur une infrastructure IP.
Ce cours inclut des exercices pratiques sur les outils d'administration pour effectuer des ajouts, des déplacements et des changements de routine dans un environnement de centre d'appels entrants.
Mis à jour le 15/03/2024
Classe à Distance - site Client
Cette formation peut être suivie à distance en synchrone depuis n'importe quel site pourvu d'une connexion internet (2 Mb/s en symétrique recommandés). Le programme (théorie et pratique) suit le même déroulé pédagogique qu'en présentiel. La solution technologique adoptée permet aux apprenants à distance de suivre les présentations faites au tableau, de voir et d'entendre l'instructeur et les participants en temps réel, mais également d'échanger avec eux.
7 Formations trouvées
-
- Modalité Classe inter à distance
- Date 17-20 juin, 2025
- Lieu SITE DISTANT
-
- Modalité Classe inter à distance
- Date 16-19 septembre, 2025
- Lieu SITE DISTANT
-
- Modalité Classe inter à distance
- Date 16-19 décembre, 2025
- Lieu SITE DISTANT
-
- Modalité Classe inter à distance
- Date 10-13 mars, 2026
- Lieu SITE DISTANT
-
- Modalité Classe inter à distance
- Date 16-19 juin, 2026
- Lieu SITE DISTANT
-
- Modalité Classe inter à distance
- Date 15-18 septembre, 2026
- Lieu SITE DISTANT
-
- Modalité Classe inter à distance
- Date 08-11 décembre, 2026
- Lieu SITE DISTANT
Demander une date ou un lieu pour cette formation
